SERVIZI EROGATI

Carta dei servizi e standard di qualità  Art. 32, c.

Costi contabilizzati  Art. 32, c. 2, lett. a – Art. 10, c. 5

Tempi medi di erogazione dei servizi  Art. 32, c. 2. lett. b

Liste di attesa  Art. 41, c. 6